“一年之計在于春”“一日之計在于晨”。春天和早晨都寓意著美好的希望。在龍年新春來臨之際，《新聞晨報》與百聯集團首次合作推出《晨百聯》聯名刊，預示著好的開端。
剛剛過去的一年，是百聯集團成立20周年。20年來，百聯始終與上海城市共生共榮，成為了海派商業文明的鮮明印記。電視劇《繁花》的熱映也吸引了眾多市民朋友到“滬聯商廈”“仲百一店”“時裝商店”等百聯旗下商業體去打卡懷舊。本期《晨百聯》刊登百聯集團有限公司黨委書記、董事長葉永明的專訪。葉永明表示：“百聯既承載著市民朋友們的兒時情懷，也承載著為消費者創造美好生活的使命。我們將以實際行動弘揚‘讓消費者更喜愛我們’的愿景，期待能用商業人恒久的溫度和責任，用心詮釋百聯‘樂享美好生活’的品牌理念。”
“筑基點、抓亮點、引爆點”
新聞晨報：2024年，百聯集團將如何聚焦實體經濟高質量發展，堅定信心、奮力一跳，著力提升消費、做大增量？
葉永明：百聯集團緊緊圍繞上海國際消費中心城市建設，結合上海關于商圈能級提升和商業活力恢復的工作要求，2024年，百聯將從需求端和供給側雙向發力，從提升存量消費、拉動潛在消費、吸引增量消費三方面入手。
一是“筑基點”，提升存量消費。聚焦剛需產品與高端產品帶來的消費增長，積極引進高能級首店，提升品牌能級，推動老字號煥新，推出特色商品，刺激情懷消費；大力發展夜經濟、直播經濟、短視頻經濟等，著力增加銷售時間、場景與觸點。
二是“抓亮點”，拉動潛在消費。“活躍一個圈”，主要是激發重點商圈熱度和消費活力。“吸引一群人”，以消費者洞察為基礎，針對活力青年、Z世代、銀發族、親子家庭、外埠游客等群體，在深耕細分客群、提供個性化消費上做文章。“提供一盤貨”，推出“重點大品類”“爆款大單品”，引入更多獨家品牌、海外高品質品牌、全國地域性特色產品等，拉動潛在消費。
三是“引爆點”，吸引增量消費。爆發式的增長要有興奮點，需要持續挖掘商業空間潛能、創造商業場景體驗、創新商業業態模式。百聯正在對標紐約第五大道、巴黎香榭麗舍大街的成功經驗，探索將文化、藝術融入商業，全力打響商業零售特色服務“第一品牌”、搭建藝術文化與商業相融合的服務消費“第二舞臺”、打造強服務體驗感的商業“第三空間”，從而激發新的消費增量。
全渠道、多業態、跨區域是百聯的優勢。當前，百聯正在落實全市“跨年迎新購物季”總體安排，2024龍年春節整合營銷暨“百聯新春藝術節”，百聯聯動旗下各業態積極策劃150余檔龍年新春促消費活動，同時帶來50余檔文藝互動演出與特色展覽。2024年，百聯將繼續“有節造勢，無節造節”，聚焦商品力升級、服務力增強、場景力創新、協同力提高，全年開展多波次豐富多彩、主題突出、形式新穎的整合營銷活動，全力激發有潛能的消費。
“促進商業地標和商圈生態建設深度結合”
新聞晨報：百聯作為大型國有商業龍頭企業，在主動融入上海城市更新、促進重點商圈提升發展上，有哪些重點舉措？
葉永明：“十四五”時期，百聯集團響應上海 “兩街四圈”聚焦“新、老、首、夜”打造跨界融合的“全景新地標”的戰略目標，主動融入城市更新，促進商業地標和商圈生態建設深度結合，加快構建引領消費體驗、集聚消費資源、融合業態創新、彰顯城市文明的高品質商業。
近年來，百聯已在南京路、淮海路等核心商圈成功打造淮海TX、淮海755、百聯ZX創趣場等項目案例，這三家門店組成了百聯“年輕力中心”產品線，有效拉動了商圈轉型和活躍度提升。百聯TX年輕力中心是全球首個策展型零售商業空間；淮海755以“藝術展+快閃+workshop”為突破，從一家傳統的中型百貨成功轉型為年輕人喜愛的“新意思中心”；去年初開業的百聯ZX創趣場，作為國內首座聚焦次元文化的商業體，以Z世代為主要客群，全年組織IP 主題快閃、互動、圈層活動近百場。
下一步，百聯集團將聚焦南京路、淮海路、徐家匯商圈重點商業體轉型升級項目落地，打造“具有世界影響力”的商業地標，推進“外灘第二立面”“一江一河”城市更新，助力展示上海城市風貌、擦亮商業名片。南京路商圈，聚焦永安百貨、時裝商店，以歷史建筑的文化價值為切入點，圍繞城市更新、業態創新、文化驅動和供應鏈深度探索展開，通過整體改造，盤活街區生命力。淮海路商圈，旗下上海婦女用品商店將結合百年建筑和女性消費基因，探索“前沿復合業態”的形式，匯聚藝術文化展示、先鋒潮流零售，協同雁蕩路步行街打造具有文化藝術休閑特色的 “全時弄潮街”。徐家匯商圈，聚焦東方商廈拆除重建，打造“當代東方藝術主題體驗中心”，將零售、藝術、文化、生活方式交融，為消費者帶來空間商業新體驗。打造“外灘第二立面”現代新型大都會街區，百聯計劃盤活在外灘第二立面范圍內的10幢近7萬平方米存量資產，注入藝術文創、特色商業、多樣化居住等內容，依托旗下“百空間”，打造“商旅文”新地標，推動外灘區域商業格局整體升級。融入“一江一河”區域規劃，百聯與靜安區已簽訂戰略合作協議，促進存量資產在蘇河灣濱水商務集聚帶的融合發展。
百聯致力于讓商業空間成為市民日常生活的一部分，以存量商業更新為契機，已形成“一刻鐘便民生活圈”的“百聯方案”。2024年，百聯將根據本市人口、商圈和商務情況，依托數字化賦能實體門店，加強業態協同，拓展服務半徑，加速推進百聯“一刻鐘生活圈”整體品牌塑造。
“打響‘百聯服務’品牌”
新聞晨報：當前市民消費正從商品消費向服務消費轉型，百聯集團將如何順應消費需求趨勢變化，更好地發展文化、藝術、科技、時尚、潮流等高層次服務消費？
葉永明：相比商品消費而言，當前消費市場呈現服務消費占比逐漸提升的特點。當下消費者更加偏好有特色的服務與體驗，未來以服務消費帶動商品消費的商業模式創新將是大勢所趨，在顧客引流、消費提振、升級指向等方面將發揮更大作用。
2024年，我們推出“百聯服務年”，將進一步打響“百聯服務”品牌，深化百聯“服務承諾”，依托服務標準化、便利化、數智化、品質化，持續創新商業模式、促進體驗升級、提升服務品質。
“百聯當好主力軍”
新聞晨報：上海兩會召開在即，您作為市政協委員，正在關注哪方面的話題？
葉永明：我正在關注上海加快“五個中心”建設、推動經濟高質量發展等領域的話題，尤其是在深化上海國際消費中心城市建設中，百聯作為“主力軍”如何更好地發揮好作用？消費者對百聯未來有什么期許？我一直在思考，也期待能與委員們深入溝通。